קווים לדמותו של הבנק האידיאלי בעידן הדיגיטלי
עם חדירת האמצעים הדיגיטליים למערכת הבנקאית, היו אמורים הצרכנים ליהנות מעולם חדש של שירותים, אמצעי גישה ומידע פרטני. בינתיים, רוב הבנקים בישראל משתמשים בטכנולוגיה לצורך התייעלות פנימית וחיסכון בהוצאות ואינם משכילים לנצל את המהפכה הדיגיטלית לטובת הלקוח

