צעדים קטנים, שינוי גדול: יום השראה מיוחד לעובדות עיריית בני ברק

בחודשים האחרונים ישב מנכ״ל העירייה עם חברי מטה מוקיסו – גזבר העירייה רו''ח ר' אריק אדלר, מנמ״ר העירייה הרב א״מ אלתר ורמ''ט מנכ''ל העירייה עו''ד ר' משה יוסקוביץ – יחד עם מנהלי האגפים וצוותות עבודה שבאו מיוזמתם לגבש רעיונות ויעדים לשיפור השירות לתושב. צוות מטה מוקיסו בחן את היעדים, אבני הדרך והמשאבים הנדרשים, והם הועברו לדיון ואישור ראש העיר הרב חנוך זייברט. ראש העיר הדוגל ברתימת מנהלים ועובדים הרוצים מרצונם האישי להוסיף עוד משהו חדש, שם דגש על שיפור השירות לתושב.

כ-500 עובדות עירייה, ממגוון אגפים ומחלקות, התכנסו ליום עיון והשראה תחת השם "סאקורה" – דובדבן יפני המסמל פריחה, חוסן וחידוש. הבחירה בשם אינה מקרית: כמו פריחת הסאקורה, גם היוזמה מבקשת להזכיר שהשינוי מתחיל בצעד קטן, ומוביל לתמורות גדולות ומשמעותיות לאורך זמן.

כבר בפתיחת האירוע ניתן היה לחוש באווירה אחרת – שילוב של התרגשות, תחושת שליחות וגאווה מקצועית. לאחר ארוחת בוקר חגיגית נשא מנכ"ל העירייה דברים בשם רבע מיליון תושבי העיר. הוא הודה לעובדות על היעדים האישיים והמקצועיים שהציבו לעצמן במסגרת התהליך: "תודה שהתכנסתן יחד. תודה שאתן מאמינות שאפשר לעשות טוב יותר בשיפור השירות לתושב. תודה שאתן עושות צעדים קטנים בהתמדה. תודה שאתן נותנות לכולנו תקווה. תודה לראש העיר שחושב על טובת העיר 24 שעות ביממה, תודה לנבחרי הציבור החשובים היושבים פה לצידו, ותודה אחרונה חביבה לכן, העובדות היקרות והחשובות, שהגעתן לכאן היום עם מטרה אחת: לעשות טוב יותר בעזרת השם.״

ראש העיר, הרב חנוך זייברט, הדגיש בדבריו את החשיבות של צמיחה אישית לצד צמיחה ארגונית: "העירייה היא גוף אחד גדול, וכל אחד מהעובדים הוא חלק חיוני בתוכה. הצמיחה של הפרט היא הצמיחה של כולנו. עצם זה שבחרתם להגיע לכאן, מרצונכן, כדי לתרום ולהיתרם – זהו הבסיס לשינוי אמיתי. עצם התקבצות והתאחדות מאות יהודים במטרה אחת – לעשות טוב יותר – מרבה זכויות ורחמי שמיים על כלל ישראל."

״אני רוצה לדבר על עיקרון חשוב: צמיחה ארגונית שהופכת לצמיחה אישית. אם אנחנו הופכים את העבודה שלנו לשליחות, היא הופכת לזכות. אני באמת חושב שכל העובדות שנמצאות פה לא נמצאות רק ב'עבודה', אלא בזכות גדולה לשרת את הציבור. הזכות הזאת, במיוחד כשאנחנו בערב ראש השנה, מקנה לנו זכויות רוחניות גדולות. המעשים שלנו – לעשות טוב עם השני, לעשות חסד ולעזור – הופכים את שגרת העבודה שלנו לעשייה של חסד וצבירת זכויות.

''בבסיס כל זה עומדת מחשבה אחת מרכזית: איך לעשות יותר טוב למען תושבי העיר. זאת המטרה שלנו בכל צעד שאנחנו עושים. האחריות לכך מוטלת על כולנו. מגיע לתושבים שלנו שירות טוב יותר ממה שיש להם היום, ואנחנו אלה שעומדים כאן כדי לספק להם אותו'' הטעים ראש העיר.

אל דברי הברכה הצטרף גם ממלא מקום ראש העיר, הרב מנחם שפירא, שסיפר על המשמעות הרוחנית של לקיחת אחריות ציבורית. הרב שפירא הודה לראש העיר ולמנכ״ל העירייה על היוזמה לעשות טוב יותר. ''אני אנצל את הבמה הזאת בראש ובראשונה להודות לכן, עובדות העירייה. התברכנו בעובדות הטובות ביותר, שמבינות שבאו לעירייה לא רק בשביל לעבוד או להביא שכר הביתה, אלא מתוך שליחות – לבוא ולשרת את התושבים. להיות שליחות נאמנות ל-250,000 תושבים שמצפים מאיתנו לשירות הטוב ביותר, ובזכותכן הם גם מקבלים אותו'' אמר.

 עוד בירכו סגני ראש העיר, הרב שלמה אלחרר  והרב גדליה סילמן, שחיזקו את היוזמה. הרב אלחרר: ״אחרי שנה של עשייה, שבה כל אחת מכן אחראית על חלקה, ביחד יש לנו כאן מרכבה גדולה שנוסעת בהצלחה מרובה. כל ההצלחות שאנחנו רואים בעיר, למשל בתחום החינוך שעליו אני אמון – שברוך השם פתחנו שנת לימודים בצורה נאותה למרות הגידול הטבעי, ולכל תלמיד יש מקום, כיסא ושולחן''. הרב סילמן: ''אי אפשר לשכוח את ההתגייסות של כולן בעתות חירום, במיוחד עובדות האגף לשירותים חברתיים, שמגיע להן מחיאות כפיים על מסירות הנפש בבתי החולים ובליווי המשפחות. זה מלמד אותנו על הזכות הגדולה שיש לכן.''

הגזבר העירוני, רו"ח אריק אדלר, הציג את "אמנת השירות של מוקיסו". אדלר הסביר כי היוזמה איננה רק שורת משימות: "מעבר לכך שכל אגף לוקח יעד משלו, עצם ההתכנסות המשותפת, החשיבה המשותפת והעיסוק המתמשך – דוחפים את כל הארגון קדימה. זהו יום גדול שבו מאות אנשים מתכנסים לחשוב איך עושים טוב יותר לאחרים. המעמד הזה עצמו מוסיף זכויות לעם ישראל."

אחד מרגעי השיא של היום היה חתימת "אמנת מוקיסו" – מסמך ערכי שנבנה על בסיס שישה עקרונות מרכזיים, ביניהם "לראות טוב", שנבחר גם ככותרת לאירוע. על האמנה חתמו ראש העיר, מנכ"ל העירייה, ראשי אגפים, סגני ראש העיר ובכירים נוספים. בהמשך תורחב החתימה לכלל מנהלי האגפים המעוניינים להיות חלק ממיזם מוקיסו והטמעת ערכיו במערכות העירייה כולן.

לאחר החלק הטקסי, התקיימה סדנה מקצועית בהנחיית מנכ"לית חברת "גו-אפ", הגב' אודליה פרוש, המלווה את פרויקט מוקיסו לאורך התקופה האחרונה. הגב' פרוש הציגה את השיטה, הדגימה את הערכים שמרכיבים אותה והובילה פעילות חווייתית בה לקחו חלק מאות המשתתפות. לדבריה, "מוקיסו הוא לא סיסמה – זהו תהליך. שינוי נבנה בהדרגה, בצעדים קטנים, תוך שיתוף פעולה ותחושת שייכות."

הרגעים האישיים והמרגשים הגיעו עם מופע של הגב' דורית ארליך, שסיפרה את סיפורה של אישה שבחרה לאמץ את ערך "לראות טוב" והפכה את חייה מקצה לקצה. סיפור זה ריגש את הקהל והמחיש כיצד רעיון פשוט יכול להפוך לכוח מניע לחיים שלמים. מיד לאחר מכן התקיימה הופעת פלייבק בה העלו משתתפים סיפורים וחוויות מהשטח, שהמחישו בדרך הומוריסטית ועמוקה את ההתמודדויות היומיומיות של עובדות העירייה מול התושב היקר שמצפה לקבל שירות אדיב.

בהמשך התקיימה פעילות יצירה משותפת בקרמיקה – כל עובדת תרמה חלק מיצירה גדולה שתורכב ליצירת אמנות ענק עירונית תחת הכותרת "לראות טוב". מעבר לצד האמנותי, הפעילות ביטאה את הרעיון שכל פרט הוא חלק ממכלול, וכי כל תרומה קטנה יוצרת יחד תמונה גדולה ומשמעותית.

לקראת ערב יצאו המשתתפות בצעידה סמלית עם עששיות לחווה מדברית באזור כפר אדומים. באווירה מיוחדת, לאור העששיות ובליל ליקוי ירח, נשאה הרבנית רוטנברג תליט״א דרשה נרגשת על גדלות הימים, על ערך הנתינה ההדדית ועל חשיבות ההתבוננות הפנימית. היא הדגישה כי אירוע מסוג זה איננו רק יוזמה ארגונית אלא מהלך רוחני־ציבורי המקרב לבבות ומוסיף אור בעם ישראל.

האירוע נחתם בתחושת התעלות, קירוב לבבות ושמחה גדולה, כאשר מאות העובדות שבו לבתיהן עם אנרגיות חדשות ורצון להמשיך לפתח את יוזמת מוקיסו ביומיום. מעבר למילים ולנאומים, האווירה המשותפת והמעשים הקטנים שנעשו יחד – הם שיצרו תחושת מסע, התחלה של שינוי אמיתי.

לדברי מנכ"ל העירייה, הרב ישראל אירנשטיין, מתוך הודיה להשם יתברך על ההיענות העצומה ועל הסיעתא דשמיא שמלווה אותנו במיזם מוקיסו בכל צעד ושעל, אנו כעת נערכים לסגירת וגיבוש היעדים שהוצגו על ידי המנהלים. בעז''ה אחרי החגים תתפרסם תוכנית לצמיחה ארגונית ואישית לעובדות העירייה שבחרו להיות חלק ממיזם מוקיסו.

יום השראה מיוחד לעובדות עיריית בני ברקצילום: יח"צ

יום השראה מיוחד לעובדות עיריית בני ברקצילום: יח"צ

יום השראה מיוחד לעובדות עיריית בני ברקצילום: יח"צ

יום השראה מיוחד לעובדות עיריית בני ברקצילום: יח"צ

יום השראה מיוחד לעובדות עיריית בני ברקצילום: יח"צ

יום השראה מיוחד לעובדות עיריית בני ברקצילום: יח"צ

יום השראה מיוחד לעובדות עיריית בני ברקצילום: יח"צ