נוהל חדש: הורים יקבלו הודעה שהילד נתפס לא משלם בתחבורה הציבורית

משרד התחבורה והבטיחות בדרכים, בשיתוף הרשות הארצית לתחבורה ציבורית, מכריז על נוהל חדש במערך הבקרה באוטובוסים. מטרת המהלך היא להפוך את חוויית הנסיעה לנעימה, מכבדת ונגישה יותר, תוך שימת דגש על זכויות הנוסעים ושיפור השירות. 

בין השינויים המרכזיים, יוכלו נוסעים לבצע תיקוף ותשלום עבור אדם אחר באמצעות כרטיס רב-קו, כל עוד ההסדר אינו אישי. שינוי זה מקל במיוחד על משפחות ומלווים, ומשקף גישה של שירות מותאם ואישי. כמו כן, הנוהל החדש מסדיר את הטיפול בקנסות מוגדלים המוטלים על קטינים בגילאי 12-18 במקרה של אי-תשלום נסיעה. מעתה, במקרה שבו קטין נתפס ללא כרטיס תקף, הוריו יקבלו הודעה על כך, והתהליך יתבצע בשקיפות מלאה, כולל חתימה דיגיטלית של הנוסע או תיעוד ניירת מסודר.

אחת ההחלטות המשמעותיות היא הגבלת מספר הבקרים באוטובוס למספר הדלתות, למעט מקרים מיוחדים בהם ניתן אישור מראש. מהלך זה צפוי להפחית תחושת אי-נוחות בקרב הנוסעים ולהפוך את תהליך הבקרה להוגן ויעיל יותר. בנוסף, יושם דגש על הפעלת שיקול דעת בבדיקות לנוסעים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים, ילדים ואנשים עם עגלות תינוקות או כבודה כבדה, תוך הקפדה על נגישות והתחשבות.

עוד במסגרת הרחבת זכויות הנוסעים, יוארכו זמני הגשת בקשה לביטול קנס ל-45 יום, וזמן ביצוע התשלום יעמוד על 60 יום. בנוסף, נקבע כי לא יתאפשר עיכוב נסיעה בשל פעילות בקרה, במטרה לשמור על לוחות זמנים תקינים ולאפשר שירות אמין ומדויק.

כדי לוודא יישום תקין של הנהלים החדשים, יעברו הבקרים הכשרה ייעודית שתשים דגש על מתן שירות אדיב, מקצועי ומכבד. כמו כן, תופעל מערכת פיקוח ובקרה שתוודא עמידה בנהלים והקפדה על זכויות הנוסעים.

שרת התחבורה והבטיחות בדרכים, מירי רגב, הדגישה כי מדובר במהלך משמעותי שישפר את חוויית התחבורה הציבורית בישראל: "אנו מחויבים לשירות מכבד, נגיש ומתקדם לכלל האזרחים. מדובר במהפכה שתהפוך את התחבורה הציבורית לבחירה המועדפת על התושבים, תוך הקפדה על הוגנות, שקיפות ואמון הדדי".